Такие механизмы существуют уже давно. Они предоставляются бесплатно или платно специальными сервисами, которые имеют разный функционал и удобство использования. Нас интересует, конечно же, бесплатное.
В этом блоге речь каак раз идет о бесплатных сервисах онлайн-консультирования. О бесплатном, но не о "туфте", когда "бесплатный сыр только в мышеловке". Убедительно прошу различать эти две категории. С этой точки зрения, для небольших сайтов и начинающих веб-предпринимателей, хороший сервис онлайн-консультирования должен удовлетворять минимальным требованиям, а именно:
- быть бесплатным;
- иметь мобильный клиент для Android и iOS (для iPhone, iPod), который позволит Вам не сидеть постоянно "на привязи" возле компьютера, и в то же время вовремя реагировать на поступающие запросы;
- желательно, чтобы сервис имел функцию, которая обеспечивает быстрое выставление счетов и прием платежей;
- также имеет значение легкость интеграции инструмента с различными популярными платформами, на одной из которых может работать Ваш сайт, например такими, как WordPress или Joomla.